【按语】在2月11日召开的中国人寿财险山东省分公司2025年工作会议上，记者了解到了该公司2024年一系列亮眼的成绩单：保费收入73.87亿元，同比增长8.45%，高于系统3.91个百分点实现赶超进位，增量保费贡献度全国系统排名第一；承担保险责任20.1万亿元，支付赔款52亿元，实现税收7.11亿元，经济减震器和社会稳定器的功能不断彰显。作为中央金融企业——中国人寿的省级财产保险机构，该公司认真贯彻落实中央金融工作会议精神，始终牢记自身的政治性、人民性，以“服务国家发展大局 守护人民美好生活”为己任，切实做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，通过扎实践行党建引领“1+6”发展思路，不断推进党建与业务深度融合，赋能新质生产力，“走在前、挑大梁”的引领和担当作用充分显现，着力谱写了助力金融强国建设的山东篇章。

　　2024年7月8日，中国人寿财险山东省分公司蓝色保险发展中心暨海洋数据研究院正式成立。作为全国首家，该中心将重点打造研发与销售两支核心力量，进一步加强风险管理与防控能力，丰富海洋保险产品矩阵，提升保险供给与创新水平。

　　中国人寿财险山东省分公司始终胸怀“国之大者”，全面践行金融央企的初心使命，切实做好“五篇大文章”，开创了质量与规模同步提升、经营效益和社会效益有机统一的集约化发展局面。特别是通过开展全面对标管理活动, 聚焦主责主业，聚焦高质量金融服务，持续深化金融供给侧结构性改革，“对标行业，在融入国家大局、服务地方发展上走在前;对标系统，在推进转型升级、加快高质量发展上走在前;对标自身，在加强作风建设、改善队伍质态上走在前”的发展目标不断推进，充分发挥了服务山东省实体经济主力军和维护社会稳定压舱石作用。

　　科技金融体现了支持保障科技创新和先进制造业发展壮大的重要作用。中国人寿财险山东省分公司充分发挥金融保险经济补偿、资金融通等功能，不断深化多层次、专业化、特色化科技金融服务体系，打造了支持战略新兴产业、科技创新工作的新高地。

　　公司通过开展“展翼”专项行动，进一步完善科技保险体系，组建“科技保险攻关小组”，积极参与省级科技保险项目实施研讨，提交科技保险项目服务方案。以《山东省知识产权保护综合保险扶持项目管理实施办法》为契机，不断提升金融保障科技创新的能力，入围首批知识产权合作保险公司目录。创新驱动“知识产权”产业生态链，研发推出“专精特新”一揽子组合保险方案，14家机构落地知识产权类保险产品，为 50多项国家专利承保了专利被侵权损失保险、专利执行保险，帮助地方政府和经营主体有效管控和分担知识产权风险。连续三年承保国家级新材料首批次保险项目，提供风险保障3.3亿元。探索开展首版次软件保险、网络安全责任保险等业务，为战略新兴产业提供风险保障。服务“专精特新”企业发展，为681家国家级专精特新“小巨人”企业量身打造保险方案，提供风险保障203.4亿元。

　　公司成功承保济南市高层次人才创业保险，保障对象为国家、山东省及济南市重点人才工程入选者创（领）办的企业，投保后企业财产和机器出现的损失、雇员人身伤害，公司都按协议负责赔偿，并为科研人员、科技企业家、“双创”重点群体等提供了大量职业责任、人身意外以及健康养老等保险保障服务。先后开办了黄河口大闸蟹、兰陵大蒜、齐河牛肉等地理标志被侵权损失保险，助力地理标志品牌保护机制建设。公司还联合清华大学开展“安责险+预防链”事故预防项目试点和推广，运用移动端和大数据进行企业安全培训和管理，项目服务覆盖全省近3000家经营主体，提交、整改隐患103万条，保险的防灾、减灾、救灾等风险管理职能和特征持续凸显。

　　中国人寿财险山东省分公司积极推进“风险减量”工作，“安责险+预防链”昌乐模式厚植潍坊、享誉全国，获评中国保险十大服务创新经典案例、山东省改革创新案例、潍坊市政府金融创新奖。

　　绿水青山就是金山银山。中国人寿财险山东省分公司将绿色金融作为服务绿色低碳发展和乡村振兴的重要力量，为绿水青山注入金融活水，为推动山东经济社会发展绿色化、低碳化提供系列保障。

　　围绕“双碳”目标，公司深入贯彻落实《国务院关于支持山东深化新旧动能转换 推动绿色低碳高质量发展的意见》，不断创新丰富绿色保险供给，推动公司自身发展与山东绿色低碳高质量发展有机结合，增加产品服务种类和保障范围。创新推出海洋碳汇指数保险、农业碳汇保险、森林碳汇保险、湿地碳汇保险等生态系统碳汇产品，实现生态系统碳汇保障有效覆盖。将卫星遥感、气象等大数据广泛应用于森林、海洋、湿地等“碳库”产品创新和理赔服务，有效提升了工作质效。共开办碳汇保险项目14个，海草床、牡蛎等5个碳汇保险产品为全国、全省首创，共提供风险保障1.12亿元，业务范围扩展到8地市14县域，有效助力碳汇经济高质量发展。公司“绿色生态系统碳汇系列农险产品”被评为山东省保险业唯一支持经济高质量发展优秀金融创新产品。连续两年承保淄博市博山区、沂源县全县域森林碳汇保险，占淄博市森林面积的60%以上；碳汇损失赔款达99.8万元，对两县区灾后森林碳汇资源救助减损、固碳能力修复、森林资源培育及生态保护修复等起到了关键作用。

　　在“乡村振兴+绿色发展”方面，公司不断探索创新发展路子，2024年承保三大主粮作物保险1323万亩，同比增长253万亩，承保高标准农田54万亩，承担风险保障125亿元，支付赔款1.95亿元，切实推动粮食安全战略落到实处。开办大蒜、生姜、大葱、马铃薯、黄瓜等蔬菜保险14种，助力农业保险“增品、提标、扩面”。强化特色创新，开办小杂粮、金银花、茶叶、西瓜、中药材、大闸蟹、花卉、樱桃、石榴等地方特色产品40多个，助力打造“一县一品”的绿色发展格局。

　　经略海洋，保险护航，向海图强，全力推进蓝色保险发展试验区建设。2024年7月，公司在威海成立全国首家蓝色保险发展中心暨海洋数据研究院，重点打造研发与销售两支核心力量，直面海洋经济领域的各类风险挑战，科学有效完成海洋生态风险的管理防控，提升保险供给与创新水平。半年来开展蓝色保险项目6个，实现保费近千万元，为耕海牧渔保驾护航。承保全国最大的全潜式深远海三文鱼养殖集群式网箱——“财金海上粮仓”1号、2号网箱，承担风险责任8573万元，全力护航新质生产力“入海”，赋能海上粮仓建设。填补国内空白的“海洋碳汇保险+信贷”模式，通过碳汇指数保单的质押，为银行降低了信贷风险，重构了银行质押业务流程，化解小微企业融资难的问题。持续深化清洁能源风险保障，为国家能源乳山海上风险项目、石岛湾核电站、海阳核电站提供一揽子保险服务。

　　中国人寿财险山东省分公司持续为“绿水青山”注入金融活水，“绿色生态系统碳汇系列农险产品”被评为山东省保险业支持经济高质量发展优秀金融创新产品。图为公司借助卫星遥感和无人机等技术查勘计量定损。

　　普惠金融筑牢民生底线年前，普惠金融被纳入国家战略。11年来，中国人寿财险山东省分公司以实际行动践行“以人民为中心”发展思想，加快发展普惠金融业务，增强群众的幸福感和获得感。

　　2020年起，公司连续五年分别承办枣庄市、滨州市职工、居民意外伤害医疗保险项目，惠及超千万人次，提供健康风险保障超万亿元，彰显了品牌实力和服务能力。该项目保费由市医保局统一用医保基金支付，每人意外风险保障分别为15万元和20万元，参保人员因意外伤害发生的医疗费用，公司按照相关规定承担支付责任。针对基本医疗健康保障缺失问题，公司参与多层次社会保障体系建设，通过推进城市定制型商业医疗，开办“惠民保”、意外补充医疗等险种，解决了因疾病和意外伤害返贫致贫保障问题，其中惠民保项目实现全省覆盖，自开办以来提供风险保障17.44万亿元。政策性健康险业务覆盖12个地市，业务规模位列市场第三位，服务保障近千万参保群众。

　　针对不同社会层面和行业存在的安全隐患，公司还开办了食品安全、公众安全、安全生产、农民工工资等多类责任保证保险，助力“六稳”“六保”和经济社会稳定，为9.05万户中小微企业提供风险保障1.27万亿元。其中环责险提供风险保障2.10亿元，服务客户123家；食责险提供风险保障31.15亿元，服务客户1036家。农民工是社会经济发展的重要依靠力量，农民工工资保障问题事关民生大计。公司自开办农民工工资履约保证保险以来，共为全省16个地市2665家建筑单位承保了该保险，为2.6万人次农民工工资提供了风险保障，承担支付风险26.8亿元，兑付工资拖欠代偿保险金739万元，为承保的建筑企业释放保证金现金流26亿元。凤凰联盟下载开办建设工程合同款支付保证保险，建设单位未履行或未完全履行工程款中的人工费用支付义务，公司负责代偿责任，共承担兑现风险5.6亿元。

　　道路交通事故社会救助基金是国家出台的一项重要民生政策。自2024年9月份全面承接山东省救助基金的日常运营管理工作以来，公司坚持“人民至上、生命至上”的原则，与各级公安交警部门协同联动，不断提高救助基金管理使用质效，共垫付资金1.08亿元，救助1871余人，开辟交通事故伤员救助绿色通道300多条，实现全省136个县（市、区）全覆盖。通过救助基金先行垫付部分或全部抢救费用、丧葬费用，使交通事故受害群众得到及时救治和妥善安置，有效保障了人民群众生命安全和人身健康，促进了社会和谐稳定。

　　为应对人口老龄化，国家将“老有所养”确定为国家战略，在第三支柱建设上持续用力。中国人寿财险山东省分公司在参与完善多层次养老保障体系的过程中，以提高养老生活品质为己任，积极主动作为，在发展养老金融方面积极探索，不断满足老年人多样化需求，更好地保障老年人的幸福生活。

　　公司依托专业、系统、网点和队伍优势，着力打造长期护理保险支撑体系，2023年以来，先后参与德州、济南、淄博、潍坊、枣庄、济宁、威海、滨州市长期护理保险项目，有效解决了老龄化后老人护理的一大社会难题。项目承保期限一般为三个年度，保费由职工基本医保统筹、参保个人、财政按比例承担，涉及职工、居民926万人，提供风险保障 2.5万亿元，为40万人次支付护理费用2.24亿元。投保后，因年老、疾病、伤残等原因造成综合失能状态持续6个月以上，生活不能自理，经评估可根据情况享受居家护理、机构护理或医疗专护的相关全流程服务，有效化解了“一人食能，全家失衡”的社会问题。

　　开办的中老年人癌症医疗保险，可以为初次罹患癌症的老年人提供住院医疗费用、住院前后门（急）诊医疗费用及特定门诊医疗费用保障，丰富完善了养老险产品体系。养老机构责任保险是公司构建养老服务业风险分担机制，助力养老产业发展开办的又一创新险种，解决了养老机构运营过程中，因意外造成养护对象及其他第三者的人身伤亡或直接财产损失的经济赔偿问题。联合国寿养老险公司出台“狂飙行动”等协同销售推动方案，促进商业养老金客户培育和经营，新增客户数量7055户。

　　中国人寿财险山东省分公司积极投身“数字山东”建设，深耕数字金融领域，通过自主创新和上级公司搭建的人工智能、区块链、云计算等技术平台，加快数字化转型，让保险服务更精准、更高效。

　　公司加强跨领域、跨部门、跨职能横向协作和扁平化管理，成功开发200余款个性化、差异化、定制化线上产品，涵盖财产、人身、学平险、随车行李等，通过二维码和邀请码实现客户自主出单。通过创新数字平台搭建，构建多方主体深度融合、开放共赢的保险生态圈，已成功对接上线上汽、一汽、山东重汽等主机厂和部分大型4s店。利用流程机器人（RPA）作为虚拟劳动力，成功上线“非车险自动录单机器人”，服务质效显著提高。利用人工智能大模型成功上线“小财慧算”智能报价机器人，自动处理集中报价，筛选意向客户，提高工作精准度。积极推进与腾讯微保等大型数字企业强强联合，为电动车保险、学平险等项目量身定制高效便捷的线上化投保系统，在极大方便群众投保的同时助力业务拓展。在数字化客户生态建设方面，公司“安心享”平台在山东注册用户已突破350万人，2024年线万人次。紧跟“数字强省”发展战略，推动多地市保证保险项目形成产能，帮助企业释放保证金超15亿元；开发诉责险快速风审系统和建工安责平台，构建网络安全保险服务生态。

　　理赔服务是保险服务的核心价值体现。公司着力解决理赔慢、理赔难问题，优化理赔流程，努力让理赔服务效率更高、速度更快、质量更优。车险理赔服务质量直接关系到千家万户的切身利益。目前，公司通过“一路行”空中智赔小程序、“云端赔”，实现数字化理赔一站式服务，方便用户快速高效、随时随地理赔，车辆保险理赔服务质量测评连续两年居行业第一。搭建车险理赔线上化运营中心，人均日处理赔案达到27.11件，平均案件处理时效缩短至1.97天，缩短整体时效1.48天。建设集无人机管理、飞行、拍摄、分析于一体的“国寿i农飞”无人机智能作业管理平台，为“精准承保、精准理赔”持续赋能，守住“三农”基本盘，护航乡村振兴。

　　征程万里云鹏举，笃力奋楫开新篇。中国人寿进一步全面深化改革推动高质量发展大会暨2025年工作会议提出了 未来五年的“333战略”和“四个突出”的工作部署，中国人寿财险2025年工作会议上提出了“四个强化提升”的高质量发展思路。中国人寿财险山东省分公司将全面贯彻落实中央金融工作会议、山东省委经济工作会议、全省金融系统工作会议和上级公司的各项部署要求，强化做好新时代金融工作的责任感和使命感，充分发挥国寿姓“党”的政治优势，切实做到“四个聚焦”“四个确保”，在支持国计、改善民生、保障发展，替政府分忧、为企业解困、帮民众解难等方面，全面发挥负责任金融央企的巨大价值和标杆作用，在广袤的齐鲁大地上奋力谱写金融报国、保险为民的壮丽篇章，为金融强省建设贡献更多的智慧和力量！